La tarifa por flete aéreo express es de $2.75 por libra peso real de cada paquete (no por artículo) y nada más, NO COBRAMOS VOLUMEN, el costo ya incluyen los manejos de carga, impuestos.
El servicio aéreo express, tiempo en tránsito de 2 a 4 días hábiles una vez se recibe en la bodega de Miami hacia Panamá (no incluye días feriados ni eventos extra regulares).
Las tarifas de flete están basadas en libras enteras, por lo que no aplicará el cobro por fracción.
Los paquetes que lleguen sin identificación y/o sin número de casillero se enviará por Aéreo express con la tarifa regular. No se puede realizar cambios en la vía en la que vengan éstos paquetes.
Los paquetes que lleguen sin tipo de servicio OCEAN y sin n^o de casillero tendrán un retraso en el envío.
Los paquetes identificados con OCEAN y pesen menos o igual a 5 libras, viajarán por vía aérea express a costo regular $2.75 por lb.
Todo producto que requiera permiso de FARMACIAS Y DROGAS así como sus derivados, cosméticos, alimentos, productos de higiene personal y productos regulados por AUPSA deben estar registrados y con su documentación en regla.
Bajo ninguna circunstancia importamos mercancía falsificada, la misma será decomisada por la Autoridad Nacional de Aduanas.
Werhaus, S.A no se hace responsable por mercancía considerada FRÁGIL que sufra algún daño si la misma viene mal embalada y sin su previa etiqueta de FRÁGIL por el proveedor de origen, EL CLIENTE es responsable de dejarlo en las indicaciones al proveedor.
Todos los paquetes sea cual sea su empaque y/o envoltura puede ser abierto para verificaciones en Miami, esto motivado a medidas de seguridad.
La única persona autorizada para retirar paquetes, así como para solicitar delivery es el titular del casillero, Werhaus, S.A no entregará paquetes a segundas personas sin previa autorización firmada y con copia de documento de identidad del titular de la cuenta o avisado por el dueño del casillero por la seguridad de sus paquetes.
Al momento de registrarse en nuestra plataforma el equipo de Werhaus, S.A solicitará información básica para la creación de su expediente en nuestra base de datos.
Para envíos a domicilio en el área metropolitana o al interior el cliente debe presentar documento de identidad que compruebe ser el titular de la cuenta y por consiguiente de los paquetes.
Una vez facturado su paquete, solo puede mantenerse en nuestras oficinas por un periodo máximo 15 días, pasado el tiempo, tendrá un recargo de $10 por paquete por semana en concepto de almacenamiento, tiempo máximo de almacenamiento de 2 meses en bodega, pasado el tiempo, retornará los paquetes a USA, Werhaus, S.A se desliga de cualquier reclamo que pueda causar.
Todas nuestras tarifas están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso y se calculan basados en el peso físico.
Contamos con dirección residencial alterna en Miami (residencial) para recibir paquetes de empresas que no despachan a bodegas por un valor de $2 por paquete.

La tarifa por flete de servicio OCEAN es de $1.75 por libra peso real y $1.75 por libra volumétrica si el volumen del paquete es mayor en relación al peso real, solo para paquetes con un mínimo de 5 libras real o volumétrico por paquete, para sacar relación del mismo, debe medir el tamaño de la caja en pulgadas y aplicar la fórmula: Libras volumétricas = (Largo x Ancho x Profundidad) / 166.
Facturación mínimo de 5 libras por paquete (para paquetes menores a 5 libras real o volumétrica, el que sea mayor).
Tarifa especial de $10 por pie cúbico para cajas mayores de 200 libras o 50 ft³ de la misma caja (lo que ocurra). para sacar relación del mismo, debe medir el tamaño de la caja en pulgadas y aplicar la fórmula: peso cúbico = (Largo x Ancho x Profundidad) / 1728.
Las tarifas de flete están basadas en libras enteras, por lo que no aplicará el cobro por fracción.
Las tarifas se aplican por caja o paquetes, no por acumulación de la misma ni por artículos dentro del mismo (si son varios).
El servicio OCEAN se recomienda para paquetes más pesados físicamente que el tamaño (volumen).
Las salidas OCEAN del embarque desde Miami son todos los martes con cierre de contenedor los miércoles y el tiempo de entrega es entre 8 a 15 días hábiles (no cuentan los días de fines de semana ni feriados) una vez sale el embarque.
Una vez facturado su paquete, solo puede mantenerse en nuestras oficinas por un periodo máximo 15 días, pasado el tiempo, tendrá un recargo de $10 por paquete por semana en concepto de almacenamiento, tiempo máximo de almacenamiento de 2 meses en bodega, pasado el tiempo, retornará los paquetes a USA, Werhaus, S.A se desliga de cualquier reclamo que pueda causar.
Werhaus, S.A no se hace responsable por mercancía considerada FRÁGIL que sufra algún daño si la misma viene mal embalada y sin su previa etiqueta de FRÁGIL por el proveedor de origen, EL CLIENTE es responsable de dejarlo en las indicaciones al proveedor.
Todas nuestras tarifas están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso y se calculan basados en el peso físico o volumen de la carga, cual sea el mayor.
Contamos con dirección residencial alterna en Miami (residencial) para recibir paquetes de empresas que no despachan a bodegas por un valor de $2 por paquete.

EL CLIENTE solicita y paga directamente los servicios al proveedor de mensajería, EL CLIENTE debe pagar la suma total de sus facturas, de lo contrario, Werhaus, S.A NO despacha al agente de entrega.
La tarifa para servicio de entregas a toda la Ciudad de Panamá es desde $4.50, puede variar según la zona de entrega y es directamente con el proveedor de entregas.
EL CLIENTE es responsable de brindar la información completa y clara de la dirección de entrega.
Werhaus, S.A NO se hace responsable de los paquetes extraviados y atrasos en la entrega del mismo.
Werhaus, S.A no es responsable por paquetes extraviados y atrasos por mala gestión de entrega de U.S. Postal Service (USPS) desde el proveedor hasta nuestra bodega en Miami o de cualquier proveedor externo ajeno a nuestra logística.
EL CLIENTE acepta pagar todas las facturadas generados por Werhaus, S.A de los servicios de flete Miami - Panamá, Werhaus, S.A entregará todos los paquetes facturados del casillero de EL CLIENTE hasta el momento y no de manera parcial.
Los paquetes mal identificados son paquetes que no están identificadas con las siglas asignadas de su número de casillero (HAUS,WERM BOS, BRS, ROX, WIX) Werhaus, S.A no se hace responsable por atrasos en las entregas de paquetes mal identificados (MID), por parte de EL CLIENTE o por el proveedor de compras, éstos paquetes se despachan de 3 a 5 días hábiles una vez solicitado, tiempo de vuelo de Miami a Panamá.
Werhaus, S.A presta el servicio de almacenamiento (recepción) de carga en Miami únicamente de sus clientes debidamente registrados.
EL CLIENTE es responsable de colocar su número de casillero y la dirección física del casillero de bodega de Werhaus, S.A en Miami para que todos los paquetes lleguen de forma correcta, Werhaus, S.A no se hace responsable de paquetes que no lleguen a nuestra bodega en Miami.
Werhaus, S.A no se hace responsable por daños o pérdidas si el cliente dispone de una mensajería externa para la entrega de su paquete en Panamá, en este caso, el mismo queda fuera de cobertura.
Werhaus, S.A recibirá todos los paquetes de los clientes debidamente registrados con la dirección de la bodega en Miami y en Panamá, independientemente del estado físico de entrega y lo que contenga el paquete o carga, a menos que en caso fortuito, urgente o anticipado, el cliente haya notificado con tiempo lo contrario (detención de carga, paquetes mal embalados, etc). y que éste requiera de un trámite especial.
Una vez facturado su paquete, solo puede mantenerse en nuestras oficinas por un periodo máximo 15 días, pasado el tiempo, tendrá un recargo de $10 por paquete por semana en concepto de almacenamiento, tiempo máximo de almacenamiento de 2 meses en bodega, pasado el tiempo, retornará los paquetes a USA, Werhaus, S.A se desliga de cualquier reclamo que pueda causar.
Werhaus, S.A no ofrece el servicio de reembalaje de paquetes, así como recibe los paquetes, así se entregaría, más si podemos asegurar para evitar daños.

Werhaus, S.A es un facilitador de transporte de mercancía, como tal no será responsable por aquellos daños o el mal funcionamiento por defectos de fábrica de la mercancía. El cliente debe contactarse directamente con su proveedor para presentar los reclamos de esta naturaleza.
El Cliente debe notificar o bien alertar de forma previa y anticipada, la llegada de paquetes frágiles para su debida inspección en Miami. No somos responsable de daños a cajas que sean artículos frágiles y que no estén específicamente detallado y embalado que es frágil en la misma caja o que el número de tracking no haya sido pre alertado o notificado de forma previa.
Werhaus, S.A ofrece el servicio de compras por internet con la tarjeta corporativa de la empresa, el servicio tiene un valor del 10% sobre el valor del total de la compra proporcionada por la página, dicho interés es respecto al interés generado por el uso de la tarjeta y servicio de compra asistida por nuestros agentes.
Se debe realizar el pago total 100% de la compra, costo de la página para poder confirmar el pedido por internet.
El presupuesto debe ser aprobado antes de 24 horas una vez generado, los precios de los artículos de las páginas pueden variar, pasado el tiempo éste debe generarse una nueva cotización.
Werhaus, S.A es un intermediario y se guía por el tiempo y proceso regular que brinda la página para la entrega de los paquetes hasta Miami y de Miami a Panamá, la empresa no puede acelerar el tiempo de entrega.
Werhaus, S.A es una empresa de transporte logístico y no una tienda online o e commerce, por tanto solo brindamos el servicio de compras asistidas.
Werhaus, S.A realiza los pedidos únicamente con los detalles recibidos por parte del cliente (tipo de artículo, tamaño, color y cantidad dentro del link del producto).
Werhaus, S.A no se hace responsable si el producto que el cliente haya proporcionado para la compra mediante el link no es el producto deseado (si es duplicado, defectos de fábrica, procedencia, demora en la entrega de los paquetes, etc). si desea realizar un retorno del producto para un reembolso, el cliente debe correr con los gastos de flete, Werhaus, S.A hará lo posible para aplicar la garantía.
Werhaus, S.A no se hace responsable por paquetes defectuosos, en este caso, la empresa genera el reclamo directamente con el vendedor.

El Cliente autoriza de forma expresa a Werhaus, S.A a recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir, trasmitir o cancelar sus datos personales.

El Cliente de igual forma autoriza de forma expresa a Werhaus, S.A. el tratamiento de sus datos personales con sus abogados, auditores o contadores y a cualquier proveedor, que requiera de forma detallada datos personales del Cliente para manejar notificaciones y entregas de los mismos, y a las filiales de Werhaus, S.A así como con sus colaboradores. Todas las personas antes mencionadas manejarán los datos personales del Cliente con la debida diligencia y bajo estricta confidencialidad en cumplimiento con las legislaciones aplicables, las normas sobre Protección de Datos Personales y según nuestras políticas de privacidad.
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El Cliente tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de Acceso: Werhaus, S.A proporcionará al Cliente, los datos personales que se encuentren almacenados y procesados, en caso de que sean solicitados por él.
Derecho de Rectificación: Werhaus, S.A proporcionará los mecanismos necesarios de rectificación al Cliente en caso de que solicite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos, desfasados, falsos, incorrectos, incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento.
Derecho de Oposición: Werhaus, S.A permitirá al Cliente, por motivos fundados y legítimos relacionados con una situación en particular, negarse a proporcionar sus datos personales o a que sean objeto de terminado tratamiento, así como revocar su consentimiento.
Derecho de Cancelación: Werhaus, S.A permitirá al Cliente solicitar la eliminación de sus datos personales incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.

Cualquier cambio de información de sus datos, corrección de los mismos deberá escribir presentarla a través de nuestro
correo: info@werhauspty.com

El Cliente autoriza a Werhaus, S.A. para tratar sus datos personales con la finalidad de brindarle información sobre promociones, eventos, actividades, encuestas y servicios Werhaus, S.A. usará como fuente de comunicación el correo electrónico, SMS, Whatsapp, Redes Sociales, entre otros. De igual forma el Cliente autoriza a Werhaus, S.A. a enviarle promociones, descuentos de sus servicios por cualquier medio digital.

Entre nosotros Werhaus, S.A 155746620, empresa localizada en la Ciudad de Panamá, que en adelante se denominará LA COMPAÑÍA y EL CLIENTE, celebramos el presente acuerdo con las siguientes cláusulas.

OBJETIVO DEL ACUERDO:

La prestación del servicio de transporte de correo paquetería por parte de LA COMPAÑÍA; para los envíos de documentos no negociables y encomiendas, a través del Correo de los Estados unidos o empresas deCourier Internacional en el apartado postal asignado y la dirección física en las oficinas de FUZION INTERNATIONAL CARGO. En Miami y entregándose en la dirección de Panamá, Ciudad de Panamá que el cliente expresamente registre en el formulario de Afiliación.

Werhaus, S.A. pondrá a disposición de EL CLIENTE, una dirección física donde reciba los envíos de paquetería en la ciudad de Miami, Florida, U.S.A. con destino a EL CLIENTE, en la ciudad de Panamá, bajo un solo tipo de contrato sin pago de suscripción, anualidades ni mensualidades. Es requisito dejar autorizada una tarjeta de crédito o débito (Visa o Master) local o internacional para los pagos automáticos (no aplica tarjetas virtuales).

LA COMPAÑÍA se hace responsable por el transporte de los paquetes recibido en la dirección de Miami con destino a ciudad de Panamá, siempre y cuando los envíos cumplan con los requisitos establecidos por la empresa (específicamente tipo de servicio, no de casillero del cliente, dirección física de nuestra bodega en Miami). EL CLIENTE, se compromete a que los envíos se ajustarán estrictamente a las disposiciones legales y reglamentarias de las autoridades competentes en el país de origen y destino.
LA COMPAÑÍA le brindará al EL CLIENTE afiliado al servicio de P.O Box 2 modalidades para transportar sus cargas: EXPRESS para un servicio regular aéreo y OCEAN como opcional para un servicio marítimo.
LA COMPAÑÍA se compromete a transportar los paquetes de Miami a Panamá en un término de 2 a 4 días hábiles para el servicio EXPRESS y aproximadamente de 8 a 10 días hábiles para el servicio OCEAN, habiendo recibido toda documentación necesaria y la correcta consignación del paquete, ambos por parte de EL CLIENTE. Estos tiempos pueden variar en algunas épocas del año ya que están sujetos a los servicios brindados por las empresas proveedoras, si los paquetes requieren de mayores trámites en aduana como exoneración, permisos u otros, para su nacionalización, estos incurrirán en días adicionales.
LA COMPAÑÍA no se compromete a cumplir los términos del punto anterior y quedará libre de toda responsabilidad por incumplimiento, por motivos de fuerza mayor, caso fortuito y otros hechos tales como paros, cierres temporales de aeropuerto, extremas condiciones climáticas, terrorismo, accidentes, atraco, asonada conmoción civil, alteración del orden público, explosiones, incendios, acciones para combatir incendios y similares.
En los casos cuyos envíos aéreos sean detenidos por las autoridades aduaneras de Panamá, la responsabilidad de LA COMPAÑÍA se limitará a la entrega de la guía debidamente autorizada para que EL CLIENTE proceda a la nacionalización.
En caso de pérdida del paquete que hubieran sido satisfactoriamente recibidas por LA COMPAÑÍA en sus oficinas en Miami, Werhaus, S.A ofrece garantía gratuita hasta $400 del contenido del paquete y/o el valor exacto del costo de la orden de compra, EL CLIENTE deberá presentar la orden de compra.
LA COMPAÑÍA cobrará el peso real por vía aérea express.
El peso mínimo a cobrar es 1 libra para Servicio EXPRESS y mínimo de 5lb para Servicio OCEAN.
La COMPAÑÍA, en caso de fracción de libra siempre hará el redondeo hasta la siguiente libra entera.
LA COMPAÑÍA notificará la recepción de la mercancía y avisos promocionales a través de correo electrónico y mensajes whatsapp al número celular que registró en la afiliación.
LA COMPAÑÍA pone a disposición del cliente la tarjeta de crédito corporativa para realizar compras por internet únicamente en comercios aprobados y seguros para la COMPAÑÍA. El servicio tiene un recargo de 10% sobre el valor total de la compra si se realiza el pago de contado. EL pago se deberá hacer al instante de la solicitud de la compra y se confirmará al cliente vía email, EL CLIENTE debe aprobar la compra realizando el pago del 50% del pedido.
LA COMPAÑÍA pone a disposición de EL CLIENTE la asesoría gratuita de sus ejecutivos de Servicio al Cliente en su centro de asistencia 6763.0727 y correo: info@werhauspty.com

OBLIGACIONES DE EL CLIENTE:

EL CLIENTE se compromete a instruir a todos sus remitentes y proveedores de la forma de cómo debe ser consignados los envíos, de lo contrario tendrá una penalidad y no se garantiza el tiempo publicado por la COMPAÑÍA en nuestros servicios.
EL CLIENTE se compromete a abstenerse de enviar o permitir que las personas autorizadas a utilizar su cuenta hagan envíos que no cumplan con las regulaciones de los Estados Unidos y Panamá. específicamente, no efectuará envíos de dinero, narcóticos, químicos de alto riesgo radioactivos, explosivos, y productos que pongan en riesgo la integridad física del transportador o de sus equipos, o cuyo transporte esté prohibido o restringido por las normas legales de ambos países. En consecuencia EL CLIENTE exonera a LA COMPAÑÍA, de toda responsabilidad legal y contractual ante las autoridades, que se pueden derivar del transporte de este tipo de artículos o elementos, para lo que asumirá el pago de cualquier multa o sanción que por este hecho le imponga a él o a LA COMPAÑÍA. Deberá cumplir con cualquier requisito que el gobierno de Estados Unidos y Panamá, así como la empresa, requiera para el servicio de los CLIENTES.
El CLIENTE se compromete a pagar cualquier otro tipo de servicio brindado por LA COMPAÑÍA y da por aceptadas las tarifas publicadas en la página web y app.
EL CLIENTE se compromete a pagar los servicios de la empresa estipulado para cada uno de los productos. La empresa se reserva el derecho de congelar la entrega de paquetes hasta que EL CLIENTE tenga al día su cuenta. LA COMPAÑÍA realizará la facturación y el pago automático al instante del cobro del flete de la mercancía ó por efectivo, tarjeta VISA o Master, Yappy o transferencia.
Si EL CLIENTE desea que LA COMPAÑÍA le brinde el servicio de entrega a domicilio fuera de nuestra área de cobertura deberá pagar un recargo adicional o bien podrá retirarlos en la Sucursal que indicó en el momento de la afiliación.
EL CLIENTE se compromete a retirar sus paquetes en la sucursal en un plazo no mayor a 30 días a partir de la fecha de recibido en el sucursal. Posterior a esta fecha LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de disponer del mismo en la forma que mas considere conveniente a sus intereses, quedando libre de toda responsabilidad.
EL CLIENTE se compromete a actualizar la información personal vía página web, app o en Sucursal. LA COMPAÑÍA no se hace responsable por el no recibo de la información de arribo de la mercancía que emite automáticamente el sistema, así como el manejo de la cuenta.
En los que casos en que el acuerdo sea entre una persona natural y LA COMPAÑÍA, quien suscribe el presente contrato puede únicamente autorizar, para el uso de la cuenta, a cuatro personas con un primer grado de consanguinidad. EL CLIENTE titular, es el único responsable por los pagos de todo lo recibido en la cuenta o cancelación de la misma, cuando el acuerdo se suscribe con una persona jurídica, los envíos deben de consignarse únicamente a la razón social y a la atención de cualquier funcionario autorizado que labore para la compañía, de igual manera el apoderado será el responsable por el buen manejo y pronto pago de la cuenta.
En caso de que la cuenta se inactive (por morosidad o por solicitud de EL CLIENTE), la correspondencia no será procesada, será desechada. LA COMPAÑÍA no se responsabiliza por bienes extraviados durante períodos de inactivación.
EL CLIENTE se compromete a realizar todos los pasos para la cancelación de la cuenta, la cual quedará inactiva 30 días después de solicitado, así como el pago de las facturas por mercancía recibida durante este tiempo. LA COMPAÑÍA no se responsabiliza por repercusiones dadas por el incumplimiento de este requisito.

OTROS:

El cliente puede solicitar el cambio a cualquier sucursal y/o agencia en cualquier momento y por la cantidad de veces que lo requiera, siempre y cuando haya retirado y pagado los paquetes pendientes en su cuenta. Cabe destacar que el cambio de sucursal o agencia puede conllevar el cambio en la tarifa por la ubicación y costo de transporte de la mercancía desde la Bodega Central hasta la misma. Dicho esto, el cliente debe asumir la nueva tarifa.

VIGENCIA DEL ACUERDO

Este acuerdo es una afiliación de por vida al servicio P.O Box de LA COMPAÑÍA, que el cliente acepta una vez se registra en nuestro WebSite: WWW.WERHAUSPTY.COM. Si EL CLIENTE desea renunciar a los servicios prestados por LA COMPAÑÍA, deberá notificarlo por escrito con 30 días de anticipación.

LA COMPAÑÍA se reserva el derecho de cambio o modificación de este acuerdo.

Terminos y condiciones

PH. Centennial Plaza

Local 29B.
Av. Centenario, Condado del Rey

El Bosque

Supermecado El Bosque
San Miguelito

Terminos y condiciones

PH. Centennial Plaza

Local 29B.Av. Centenario, Condado del Rey

El Bosque

Supermecado El BosqueSan Miguelito

Local 29B.
Av. Centenario, Condado del Rey

Supermecado El Bosque
San Miguelito